← Wróć

Zwroty i reklamacje

Obowiązuje od 28 sierpnia 2026 r.

Zasada ogólna

Produkt jest treścią cyfrową dostarczaną natychmiast po zakupie. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia — czyli udostępnienia plików do pobrania — po wyrażeniu przez Klienta wyraźnej zgody i przyjęciu do wiadomości utraty tego prawa. Zgodę tę Klient wyraża w formularzu zamówienia.

Kiedy mimo to zwracamy pieniądze

Niezależnie od powyższego rozpatrujemy indywidualnie każde zgłoszenie. Zwrot pełnej kwoty otrzymasz w szczególności, gdy:

Nie jest podstawą zwrotu okoliczność, że Produkt okazał się niepotrzebny, bo firma nie stosuje systemów AI, albo że Klient oczekiwał indywidualnej porady prawnej. Zakres pakietu opisany jest szczegółowo przed zakupem, a Produkt jest wyraźnie oznaczony jako zestaw wzorów dokumentów, nie usługa prawna.

Jak zgłosić

  1. Napisz na adres kontakt@aiactdlafirm.pl.
  2. Podaj numer zamówienia (znajdziesz go w wiadomości potwierdzającej zakup) oraz opis problemu.
  3. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych, a sprawę rozpatrujemy w terminie do 14 dni.

Sposób zwrotu środków

Zwrot realizowany jest przez Lemon Squeezy jako sprzedawcę formalnego, tą samą metodą płatności, którą wykonano zakup. Czas zaksięgowania zależy od wystawcy karty lub operatora płatności i wynosi zwykle od 3 do 10 dni roboczych.

Reklamacje dotyczące treści

Jeżeli uważasz, że któryś z dokumentów zawiera błąd merytoryczny albo odwołuje się do nieaktualnego stanu prawnego — napisz do nas i wskaż konkretne miejsce. Sprawdzimy zgłoszenie, a jeżeli jest zasadne, poprawimy plik i udostępnimy zaktualizowaną wersję wszystkim klientom bez dopłaty.