← Wróć

Zwroty i reklamacje

Obowiązuje od 28 sierpnia 2026 r.

14 dni na zwrot, bez podawania powodu

Kupujesz pliki od firmy, której nie znasz, więc ryzyko powinno leżeć po naszej stronie. Dlatego niezależnie od tego, co mówią przepisy o treściach cyfrowych, udzielamy umownej gwarancji zwrotu w terminie 14 dni od dnia zakupu. Nie musisz uzasadniać decyzji ani odsyłać plików.

Gwarancja przysługuje wszystkim klientom — także przedsiębiorcom, którym ustawowe prawo odstąpienia zwykle nie przysługuje.

Jak zgłosić zwrot

  1. Napisz na adres kontakt@aiactdlafirm.pl jedno zdanie: „proszę o zwrot”.
  2. Podaj numer zamówienia — znajdziesz go w wiadomości potwierdzającej zakup.
  3. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin, zwrot zlecamy niezwłocznie po potwierdzeniu.

Sposób zwrotu środków

Zwrot realizuje Polar Software, Inc. jako sprzedawca formalny, tą samą metodą płatności, którą wykonano zakup. Czas zaksięgowania zależy od wystawcy karty lub operatora płatności i wynosi zwykle od 3 do 10 dni roboczych.

Podstawa prawna a nasza gwarancja

Dla porządku: w przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast ustawowe prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania, po wyrażeniu przez Klienta wyraźnej zgody. Nasza gwarancja jest zobowiązaniem umownym idącym dalej niż ten wymóg i nie ogranicza żadnych uprawnień przysługujących Klientowi z mocy prawa.

Uczciwie o granicach

Gwarancja obejmuje jeden zwrot na klienta. Poza tym nie stawiamy żadnych warunków.

Reklamacje dotyczące treści

Jeżeli uważasz, że któryś z dokumentów zawiera błąd merytoryczny albo odwołuje się do nieaktualnego stanu prawnego — napisz do nas i wskaż konkretne miejsce. Sprawdzimy zgłoszenie, a jeżeli jest zasadne, poprawimy plik i udostępnimy zaktualizowaną wersję wszystkim klientom bez dopłaty.